UNICEF

Bij het invullen van de customer journeys beschreven we per fase wat we idealiter willen dat de doelgroepen denken, voelen en doen. Dit laat zien waar er kansen liggen om op in te spelen. Zo zagen we bijvoorbeeld dat de website een belangrijke rol zal spelen tijdens de consider fase. Hier moeten we de doelgroep zien te overtuigen om vervolgens te converteren. Door het slim inzetten van de basisprincipes van persuasive design zorg je ervoor dat de gebruiker alle benodigdheden heeft om overtuigd te raken.

Uit onderzoek van Nielsen Norman Group blijkt dat de potentiële donateur de activiteiten van het goede doel inzichtelijk wil hebben voordat hij/zij besluit te doneren. De homepagina is het startpunt voor veel bezoekers, dé perfecte plek dus om te laten zien waar UNICEF voor staat. De prioriteiten waarop UNICEF zich richt hebben we beschreven vanuit het recht van het kind. Om deze tot leven te laten komen speelt er bij elke prioriteit een korte video af.